Управление

бизнес-процессами

Основные управленческие подходы для внедрения и поддержания процессного управления в компании
4-6 июля
с 10:00 до 17:30
Очно в Москве и в формате Онлайн
Повышение квалификации 24 часа
В результате обучения Вы:

Узнаете об основах процессного подхода в управлении.

Отработаете практические навыки моделирования, оптимизации и контроллинга бизнес-процессов.

Научитесь давать объективную оценку эффективности отдельного бизнес-процесса на базе KPI и системы в целом.

Получите инструменты для разработки и реализации планов по улучшению бизнес-процессов.

По итогам обучения слушатели получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов
Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 08 июня 2021 г. N041442, выдана Рособрнадзором
Документ по окончании
обучения
Этапы обучения на курсе
1
Обучение по теме.
Присутствие на занятиях в удобном для вас формате
2
Выполнение заданий.
Изучение материала и отработка знаний на практике
3
Обратная связь.
Ответы преподавателей на вопросы участников
4
Итоговая аттестация.
Получение удостоверения о прохождении курса
Форматы обучения
Обучение в светлой просторной аудитории
Прямое взаимодействие с преподавателями
Возможность установить полезные рабочие связи с коллегами
Методические материалы
Обеды, кофе-паузы
Онлайн-трансляция
Обучение без отрыва от работы, из любой точки мира, в комфортной обстановке
Отсутствие финансовых и временных затрат на командировки
Своевременная обратная связь от преподавателей
Очно в Москве
Бонус! Дарим доступ к записи курса на 1 месяц!
Получайте новые знания в удобном для вас формате
Программа
День 1
Введение в управление процессами
  • Уровни зрелости процессов и процессного управления (Process Management Maturity) (шкалы зрелости Forrester Research, Gartner, CMMI и т.д.).
  • Подходы в управлении: процессный, проектный и функциональный.
  • Стратегическое управление процессами.
  • Процесс и его окружение (владелец, цель, продукт, клиент, входы и выходы и т.д.).
  • Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации).
  • Жизненный цикл и технология управления процессами.

Практикум: Процессы vs проекты.

Практикум: Классификация бизнес-процессов и построение ландшафта процессов компании.

Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.

Моделирование процессов
  • Обзор нотаций моделирования процессами (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, UML, SIPOC, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/ swim lanes, VSM и т.д.).
  • Программного обеспечения (ПО) моделирования и управления процессами.
  • Технологии моделирования и наименования бизнес-процессов («as is» и «to be» модели).
  • Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ) компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху-вниз».
  • Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).

Практикум: Описание характеристик, моделирование выбранного процесса в нотации BPMN.

День 2
Анализ и совершенствование процессов
  • Цели и виды анализа процессов (функционально-стоимостной анализ процесса, анализ рисков, логический анализ, анализ топологии процесса, анализ ресурсов процесса т.д.)
  • Виды усовершенствования процессов: реинжиниринг (business process reengineering) и совершенствование процессов (business process improvement).
  • Инструменты оптимизации Lean, Бережливое производство и 6-сигма (поток создания ценности, виды потерь, инструменты их выявления и устранения и т.д.).
  • Решение проблем в области качества с помощью цикла Шухарта-Деминга PDCA (PDSA), особый подход к организации проектов улучшения процессов, цикл DMAIC.
  • Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом, анализ «голоса процесса» и «голоса клиента».
  • Содержание проекта «Совершенствование процесса».

Практикум: Анализ и совершенствование бизнес-процесса.

Автоматизация процессов
  • Подходы к автоматизации процессов («водопад» vs agile, «коробка» vs «самописка»).
  • Системы класса BPMS, рекомендации по применению, типовые ошибки автоматизации.
День 3
Регламентация и внедрение процессов
  • Виды регламентов и формирование процессных документов.
  • Внедрение изменений в практику, обучение и вовлечение персонала.
  • Работа с сопротивлением персонала, управление конфликтами.
  • Запуск практики непрерывного совершенствования процессов.

Практикум: Разработка структуры регламента.

Практикум: Разработка плана перехода от «as is» к «to be».

Контроллинг и непрерывное совершенствование процессов
  • KPI и контроллинг процессов, индикаторы показателей («светофор», «прибор. панель»).
  • Связь системы мотивации персонала (KPI сотрудников) с результатами их работы (KPI процессов).
  • Менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.

Практикум: Разработка KPI и контроллинг процессов.

Организация процессного управления в компании
  • Система процессного управления (СПУ), план внедрения СПУ.
  • Разработка нормативной основы системы процессного управления (методология).
  • Процессный офис и ролевые позиции системы процессного управления, функции и этапы становления Процессный офиса.
  • Программное обеспечение процессного управления.
  • Комплекс работ по совершенствованию процессов.

Практикум: Разработка программы внедрения процессного управления компании.

Наши преподаватели
Вы будете обучаться у первоклассных экспертов

Алёшин Игорь Николаевич

Бизнес-тренер и консультант, эксперт по управлению бизнес-процессами и проектами.
Руководитель консалтинговой группы AL-BPM, преподаватель программ MBA/EMBA.
Член Ассоциации BPM-профессионалов (ABPMP Russian Chapter).
40 600 руб.
Стоимость участия
Записаться на курс
Email
Имя
Телефон
Комментарий
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Контактное лицо по вопросам участия

Дмитрина Екатерина Олеговна

+7 (495) 698-63-64 (353), +7 (915) 298-40-11

ekaterina.dmitrina@fcaudit.ru


УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР «ФИНКОНТ»
Мы знаем, как предоставить
качественное образование
>12
лет опыта на рынке обучения
33 880+
слушателей прошли
наши программы обучения
300+
высококвалифицированных преподавателей
26
направлений и отраслей образовательных программ
Made on
Tilda