Управление
бизнес-процессами
Основные управленческие подходы для внедрения и поддержания процессного управления в компании
4-6 июля
с 10:00 до 17:30
с 10:00 до 17:30
Очно в Москве и в формате Онлайн
Повышение квалификации 24 часа
В результате обучения Вы:
Узнаете об основах процессного подхода в управлении.
Отработаете практические навыки моделирования, оптимизации и контроллинга бизнес-процессов.
Научитесь давать объективную оценку эффективности отдельного бизнес-процесса на базе KPI и системы в целом.
Получите инструменты для разработки и реализации планов по улучшению бизнес-процессов.
По итогам обучения слушатели получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов
Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 08 июня 2021 г. N041442, выдана Рособрнадзором
Документ по окончании
обучения
обучения
Этапы обучения на курсе
1
Обучение по теме.
Присутствие на занятиях в удобном для вас формате
Присутствие на занятиях в удобном для вас формате
2
Выполнение заданий.
Изучение материала и отработка знаний на практике
Изучение материала и отработка знаний на практике
3
Обратная связь.
Ответы преподавателей на вопросы участников
Ответы преподавателей на вопросы участников
4
Итоговая аттестация.
Получение удостоверения о прохождении курса
Получение удостоверения о прохождении курса
Форматы обучения
Онлайн-трансляция
Очно в Москве
Бонус! Дарим доступ к записи курса на 1 месяц!
Получайте новые знания в удобном для вас формате
Программа
День 1
- Уровни зрелости процессов и процессного управления (Process Management Maturity) (шкалы зрелости Forrester Research, Gartner, CMMI и т.д.).
- Подходы в управлении: процессный, проектный и функциональный.
- Стратегическое управление процессами.
- Процесс и его окружение (владелец, цель, продукт, клиент, входы и выходы и т.д.).
- Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации).
- Жизненный цикл и технология управления процессами.
Практикум: Процессы vs проекты.
Практикум: Классификация бизнес-процессов и построение ландшафта процессов компании.
Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
- Обзор нотаций моделирования процессами (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, UML, SIPOC, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/ swim lanes, VSM и т.д.).
- Программного обеспечения (ПО) моделирования и управления процессами.
- Технологии моделирования и наименования бизнес-процессов («as is» и «to be» модели).
- Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ) компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху-вниз».
- Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
Практикум: Описание характеристик, моделирование выбранного процесса в нотации BPMN.
День 2
- Цели и виды анализа процессов (функционально-стоимостной анализ процесса, анализ рисков, логический анализ, анализ топологии процесса, анализ ресурсов процесса т.д.)
- Виды усовершенствования процессов: реинжиниринг (business process reengineering) и совершенствование процессов (business process improvement).
- Инструменты оптимизации Lean, Бережливое производство и 6-сигма (поток создания ценности, виды потерь, инструменты их выявления и устранения и т.д.).
- Решение проблем в области качества с помощью цикла Шухарта-Деминга PDCA (PDSA), особый подход к организации проектов улучшения процессов, цикл DMAIC.
- Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом, анализ «голоса процесса» и «голоса клиента».
- Содержание проекта «Совершенствование процесса».
Практикум: Анализ и совершенствование бизнес-процесса.
- Подходы к автоматизации процессов («водопад» vs agile, «коробка» vs «самописка»).
- Системы класса BPMS, рекомендации по применению, типовые ошибки автоматизации.
День 3
- Виды регламентов и формирование процессных документов.
- Внедрение изменений в практику, обучение и вовлечение персонала.
- Работа с сопротивлением персонала, управление конфликтами.
- Запуск практики непрерывного совершенствования процессов.
Практикум: Разработка структуры регламента.
Практикум: Разработка плана перехода от «as is» к «to be».
- KPI и контроллинг процессов, индикаторы показателей («светофор», «прибор. панель»).
- Связь системы мотивации персонала (KPI сотрудников) с результатами их работы (KPI процессов).
- Менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
Практикум: Разработка KPI и контроллинг процессов.
- Система процессного управления (СПУ), план внедрения СПУ.
- Разработка нормативной основы системы процессного управления (методология).
- Процессный офис и ролевые позиции системы процессного управления, функции и этапы становления Процессный офиса.
- Программное обеспечение процессного управления.
- Комплекс работ по совершенствованию процессов.
Практикум: Разработка программы внедрения процессного управления компании.
Наши преподаватели
Вы будете обучаться у первоклассных экспертов
Алёшин Игорь Николаевич
Бизнес-тренер и консультант, эксперт по управлению бизнес-процессами и проектами.
Руководитель консалтинговой группы AL-BPM, преподаватель программ MBA/EMBA.
Член Ассоциации BPM-профессионалов (ABPMP Russian Chapter).
40 600 руб.
Стоимость участия
Записаться на курс
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Контактное лицо по вопросам участия
Дмитрина Екатерина Олеговна
+7 (495) 698-63-64 (353), +7 (915) 298-40-11
УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР «ФИНКОНТ»
Мы знаем, как предоставить
качественное образование
качественное образование
>12
лет опыта на рынке обучения
33 880+
слушателей прошли
наши программы обучения
наши программы обучения
300+
высококвалифицированных преподавателей
26
направлений и отраслей образовательных программ
