Получите эксклюзивную скидку 10% на любое обучение в Финконт!
Завершите свой визит с удовольствием!
Оставьте свои данные, и мы сделаем обучение еще доступнее для вас — подскажем, как воспользоваться скидкой и подберем курс по вашим потребностям.
Для кого эта программа
- Для руководителей всех уровней, заинтересованных в повышении своей коммуникативной компетентности. Курс позволит приобрести практические навыки, необходимые каждому современному руководителю.
В результате обучения
-
Приобретёте навыки разработки презентационных материалов, подготовки и проведения публичных выступлений. -
Научитесь управлять своим эмоциональным состоянием.
-
Сможете вести деловую переписку в соответствии с нормами и правилами, общепринятыми в современном деловом сообществе.
-
Узнаете, как предотвращать конфликтные ситуации в коллективе и разовьёте навыки стрессоустойчивости. - Сформируете навыки эффективного тайм-менеджмента, направленного на повышение профессиональной эффективности.
- Овладеете современными техниками ведения переговоров, научитесь обращать возражения оппонента в свою пользу и управлять эмоциями во время переговоров.
Полная программа
День 1
- Деловая коммуникация: ограничения и возможности.
- Различия правил общения «по горизонтали и вертикали».
- Информационные схемы внутри организации. Особенности внешних информационных потоков.
- Типичные ошибки в деловой коммуникации.
- Гендерные и статусные аспекты в деловом общении.
- Коммуникативная компетентность руководителя.
- Приемы формирования первого впечатления. Уверенное поведение: вербальные и невербальные признаки.
- Навыки наблюдательности. Современные теории типологизации собеседников.
- Умение понимать и управлять эмоциями: своими и других людей.
- Техники привлечения внимания собеседника.
- Искажения при восприятии информации. Стереотипизация: способы предупреждения.
- Умение собирать информацию при помощи техники пассивного и активного слушания. Ориентация в потребностях и целях партнёра.
- Специфика открытых и закрытых вопросов. Правила эффективного применения разных видов вопросов.
- Способы подачи обратной связи.
- Правила телефонного общения. Действия, приходящие к конфликтам, как их избежать.
- Деловая переписка как инструмент достижения бизнес-целей.
- Психология восприятия письменного обращения, как произвести нужное впечатление, привлечь и удержать внимание адресата.
- Виды деловых писем. Ключевые принципы составления.
- Методы построения делового письма. Технология и концепция деловых писем.
- Кодекс деловой переписки. Шаблоны и стандарты оформления.
- Типичные ошибки в языке и стиле деловой корреспонденции.
- Формирование отношений с помощью деловой переписки. Психологические приемы убеждения в деловой переписке.
- Внутрикорпоративная переписка.
- Особенности деловой переписки с зарубежными партнерами.
- Стандарты и клише международной корреспонденции.
- Деловая игра «Мост».
- Деловая игра «Мотивационная беседа»,
- Кейс «Анализ ситуации».
- Тест «Бизнес- этикет».
- Коммуникационные упражнения.
- Деловая игра «24 на 7».
- Кейс «Письмо первому лицу».
День 2
- Целеполагание руководителя. Как поднять собственную мотивацию. Умение держать цель.
- Основные принципы тайм-менеджмента.
- Чувство времени и ситуации, когда оно необходимо.
- Приоритеты в работе, их влияние на качество достигаемых результатов.
- Современные способы снижения затрат при сохранении качества работы.
- Виды бесполезных действий и способы борьбы с ними.
- Алгоритм планирования рабочего дня руководителя.
- Техники саморазгрузки руководителя. Предупреждение усталости, работа по восстановлению энергичности. Укрощение многозадачности.
- Делегирование: сложности с передачей ответственности и преодоление сопротивления сотрудников.
- Приемы борьбы с прокрастинацией.
- Навык публичного выступления как составляющая имиджа руководителя. Подготовка выступления: что? кому? как?
- Правила работы со структурой и содержанием. Практика применения пирамиды Минто.
- Приемы убеждения, аргументации в выступлении.
- Как придать речи выразительность. Техники работы с голосом.
- Правила управления собой, лайфхаки по преодолению волнения перед аудиторией.
- Технические стороны выступления.
- Умение работать со «сложными» аудиториями и участниками. Реакция на трудные вопросы.
- Ключевые слагаемые успеха и основные инструменты эффективной презентации.
- Разработка концепции презентации.
- Правила оформления презентации: шрифты, графики, иллюстрации.
- Чек- лист успешной презентации. Самопрезентация — правила проведения и ограничения.
- Умение учитывать специфику аудитории и достигать свои цели.
- Требования к регламенту и участникам встречи.
- Виды совещаний. Ключевые правила повышения эффективности совещаний. Ошибки при подготовке и анализе совещаний.
- Методы проведения конструктивных совещаний. Особенности проведения видеосовещаний.
- Сложные вопросы: как на них отвечать.
- Технологии успешного проведения дискуссий. Роль руководителя.
- Алгоритм проведения круглых столов.
- Психологические аспекты работы с группами при выступлении.
- Расстановка акцентов. Как организовать обратную связь. Грамотное подведение итогов.
- Деловая игра «Уборка».
- Кейс «Опоздания».
- Кейс «Презентация проекта».
- Упражнения по самопрезентации.
- Деловая игра «Совещание».
- Кейс «Сложная ситуация».
- Кейс «Кого позвать?».
День 3
- Прогнозирование интересов и позиций сторон переговоров.
- Определение целей и задач переговоров. Формулирование задач по системе SMART.
- Формирование стратегий поведения в зависимости от задач, ресурсов и взаимоотношений. Учёт рисков.
- Определение пограничной линии. Как правильно запланировать и предоставлять уступки.
- Работа с командой по подготовке к переговорам.
- Приемы сбора информации во время переговоров. Инструменты влияния в переговорах.
- Выбор инструментов формирования впечатления в зависимости от задач переговоров
- Личностные особенности участников, усиливающие или блокирующие эффективность переговорного процесса.
- Виды коммуникативных ролей. Выбор ролевой позиции в зависимости от стратегии переговоров.
- Метод принципиального ведения переговоров — возможность «не сбиться с пути к собственной задаче». Переговорные приемы для достижения согласия.
- Аргументация в переговорах. Основные ошибки аргументирования.
- Приемы отработки возражений. Подведение к заключению сделки.
- Давление в переговорах. Тактики жёстких переговоров.
- Практические инструменты отражения агрессии в переговорах.
- Подведение итогов по окончании переговоров.
- Деловая игра «Отпуск».
- Кейс «Прессинг».
День 4
- Причины возникновения конфликтных ситуаций в организации, в коллективе подразделения. Позитивная сторона конфликта.
- Эффективное поведение руководителя по предупреждению конфликта. Как конструктивно использовать групповые эффекты при сложных ситуациях.
- Этапы конфликта, оптимальные приемы на каждом этапе. Соблюдение принципов объективности при разрешении конфликтной ситуации.
- Виды манипуляций и противостояние им. Активные и пассивные способы отработки манипуляций. Правила грамотного отказа.
- Принципы работы с конфликтными личностями. Организационные и личностные методы.
- Стратегия сотрудничества. Как договариваться в конфликтных ситуациях.
- Посредничество или арбитраж руководителя в конфликтах. Техники повышения личного влияния, конструктивного решения конфликта.
- Навыки управления эмоциональной составляющей конфликта. Приёмы снятия напряжения при решении споров.
- Работа с сопротивлением при внедрении изменений. Предупреждение саботажа с учётом стадии адаптации к изменениям.
- Понятие стресса. Динамика развития стресса. «Плохой» и «хороший» стресс. Определение собственного уровня стресса.
- Техники самопомощи до начала стрессовой ситуации.
- Первая помощь при стрессе себе и коллегам: рациональный, двигательный и визуальный ресурс. Методы саморегуляции и самовосстановления.
- Противостояние давлению. Приемы работы с гневом. Как работать с волнением и тревогой.
- Приемы комфортной беседы. Как снимать напряжение в разговоре с собеседником. Как помочь своим сотрудникам.
- Снижение напряжения в постоянном режиме. Можно ли создать «благоприятный психологический климат» в коллективе. Техники эмоционального интеллекта для диагностики сотрудников. Рациональные приемы регуляции состояния в коллективе.
- Приспособление к стрессовым факторам. Ресурсные возможности стресса. 4 типа стресса на рабочем месте. Влияние долгосрочного стресса на эффективность работы. Стадии профессиональной жизни и приемы сохранения баланса.
- Иррациональность и влияние ограничений на творческую активность.
- Организация жизни как метод снижения стрессов.
- Психотехники. Как работать со страхами: оценки, нового, ответственности, выступления и другими.
- Кейсы по конфликтным ситуациям.
- Тест «Как понять, что у вас «профессиональное выгорание».
- Деловая игра «Приемы снятия напряжения».
- Психотехники стрессоустойчивости.
Получить бесплатную консультацию
Получить бесплатную консультацию
Получить программу курса или бесплатную консультацию
Менеджер свяжется с вами в ближайшее время, ответит на ваши вопросы и направит полную программу обучения
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Преподаватели курса
Обучение проводят эксперты-практики
- Зайчикова Ирина БорисовнаПсихолог, бизнес-тренер, эксперт по организационному консультированию, консультант по выстраиванию HR-бизнес-процессов.
- Носовец Юлия АркадьевнаЭксперт по межличностному взаимодействию, вопросам управленческой эффективности и управлению человеческими ресурсами, организационный психолог.
Форматы обучения
Получайте новые знания в удобном для вас формате
Очно в Санкт-Петербурге
- Обучение в комфортной аудитории в центре города
- Прямое взаимодействие с преподавателями
- Возможность установить полезные рабочие связи с коллегами
- Методические материалы
- Кофе-паузы
Онлайн-трансляция
- Синхронное обучение наравне со слушателями в аудитории
- Подключение из любой точки России и мира
- Атмосфера живого занятия, прямая связь от преподавателя
- Отсутствие финансовых и временных затрат на командировки
- Бонус! Доступ к записи курса на 1 месяц!
Этапы обучения на курсе
1
Обучение по теме
Присутствие на занятиях в удобном для вас формате
Присутствие на занятиях в удобном для вас формате
2
Выполнение заданий
Изучение материала и отработка знаний на практике
Изучение материала и отработка знаний на практике
3
Обратная связь
Ответы преподавателей на вопросы участников
Ответы преподавателей на вопросы участников
4
Итоговая аттестация
Получение удостоверения о повышении квалификации
Получение удостоверения о повышении квалификации
По итогам обучения слушатели получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов
Документ выдается в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности, выданной Департаментом образования и науки города Москвы
Документ по окончании
обучения
обучения
53 754 руб.
Запишитесь на курс сегодня со скидкой 7%!
Стоимость участия
* скидка 7% при единовременной оплате
Без скидки: 57 800 руб.
Записаться на обучение
Подписывайтесь на наш телеграм-канал и узнавайте о предстоящих мероприятиях и актуальных новостях из мира Бизнеса!
УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР «ФИНКОНТ»
Мы знаем, как предоставить
качественное образование
качественное образование
16
лет опыта на рынке обучения
33 880+
слушателей прошли
наши программы обучения
наши программы обучения
300+
высококвалифицированных преподавателей
26
направлений и отраслей образовательных программ
Преимущества обучения в «Финконт»
- Полная нормативная база от и доДоступ к электронной базе методических и учебных материалов, образцам и примерам заполнения документов.
- Ответы на вопросы и помощь в сложных случаяхКонсультации с опытными преподавателями.
- Практическая направленностьПредусмотрены практикумы, активные методы обучения, ролевые деловые игры, разбор кейсов и конкретных управленческих ситуаций.
- Спикеры-экспертыВ разработке программ принимают участие бизнес-тренеры, консультанты по организационному развитию, по управлению проектами и внедрению проектного управления, эксперты-аналитики в области экономики, управления и маркетинга, эксперты по межличностному взаимодействию, управлению человеческими ресурсами, психологи.
Отзывы наших слушателей
Мне очень понравился лектор. Интересно, доступно, полностью предоставляет информацию как в части теории, так и в части практики. Изменения в части требований к ведению воинского учета.
Главный специалист отдела по управлению персоналом, Ведущий НИИ химической технологии АО
Давыдова Н. Ю.
Всегда ходим на программы по закупкам Богацкой С.Г. Программа всегда полная, освещены все изменения, отличная обратная связь. Новым были документооборот в ЕИС, изменения 44 ФЗ.
Менеджер отдела продаж, Палитра ООО
Игнатова Н. В.
Программа освещена в полном объеме. Конкретные случаи разбирались мгновенно. Программа составлена с учетом современных требований и практик. Материал доступен и легко воспринимается. Программа насыщенная и очень интересная, много нового, интересные методики и инструменты.
Ведущий экономист, Энергетик Центр профессионального образования ЧОУ ДПО
Калинина С. А.
Отзывы наших слушателей
Нам доверяют обучение своих сотрудников
