- Как выявить потенциального должника
на этапе переговоров - Как создавать имидж приоритетного поставщика, которому платят даже когда денег нет
- Как вести с должниками переговоры,
которые заканчиваются оплатой счета на 99% - Работающие методы борьбы с бездействием приставов при судебном взыскании
- Как взыскать долги с уехавших на ПМЖ в ЕС, США или Канаду
- Бонус: Разбор 5 практических кейсов
с юридически безнадежными долгами,
когда деньги были возвращены
- Как сформировать кредитную политику организации и систему управления дебиторской задолженности?
- Какие службы должны участвовать в процессе управления задолженностью?
- Как стимулировать менеджеров по продажам к профилактике и возврату долгов?
- Как контролировать уровень дебиторской задолженности?
- Как выделить в клиентской базе «группу риска»?
- Как выявлять наличие финансовых проблем у клиента на раннем этапе их возникновения?
- Какие источники информации использовать для оценки платежеспособности клиента?
- Как войти в число приоритетных поставщиков, которым всегда вовремя отдают деньги?
- Взаимодействие с «группой риска» — потенциальными неплательщиками.
- Что делать за неделю до платежа?
- От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга.
- Как эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не «передавливая» клиентов.
- С кем контактировать по поводу оплаты.
- Особенности напоминания о просрочке платежа.
- Как получить у клиента обязательство о сроках погашения долга.
- Как создать дискомфорт для должника.
- Сценарии переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения.
- Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа.
- Как работать с типичными отговорками и уловками должника?
- Как вернуть деньги и не «передавить» клиента.
- Стратегии работы с разными типами должников.
- Приемлемые и неприемлемые методы работы.
- Правильные ультимативные требования к должнику.
- Переход к другим методам взыскания долга.
- Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником.
- Обжалование бездействия приставов. Основные способы, повышение шанса на признания бездействий незаконными.
- Уголовная составляющая исполнительного производства.
- Поиск имущества банкротов и понуждение контролирующих лиц банкрота вернуть деньги.
- Взыскание с должников, уехавших на ПМЖ в ЕС, США или Канаду.
- Расширенный претензионный порядок работы с долгами.
- Системное описание долговой ситуации. Анализ систем, в которые включены оппоненты и поиск ключевых точек для воздействия.
- Моделирование поведения должника. Основные моменты для прогнозирования эффективности взыскания (почему не платят, могут ли погасить долго, чего хотели бы избежать и как могут сопротивляться).
- Разбор практических кейсов с юридически безнадежными долгами, когда деньги были возвращены.
- Типовые документы расширенного претензионного порядка решения долговых споров (Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания, письма контрагентам, ассоциациям и союзам, переписка с контролирующими органами, включая, ИФНС и т.д.).
- Публичное информационное воздействие (как подготовить и использовать пресс-релиз, основы общения со СМИ по поводу взыскания долгов).
- Публичные мероприятия в рамках программы взыскания.
- Правовые рамки для расширенного претензионного порядка. Как отвечать должникам на обвинения в причинении вреда деловой репутации, клевете или вымогательстве.
- Отсечение коррупционного прекрытия должника служб собственной безопасности госорганов.
и скидках на курс?
ГОРБАЧЕВ Максим Николаевич
Эксперт по управлению продажами и дистрибуции, член клуба бизнес-тренеров в Москве.
Совладелец 3-х бизнесов: ИТ-бизнес, отраслевое event-агентство,технические решения в сфере энергоэффективности.
Реализовал целый ряд проектов создания «с нуля» отделов продаж и развития дистрибуции, подбора, оценки и обучения торгового персонала, автоматизации сбытовых подразделений.
Публикации:
Соавтор бестселлеров «О.Т.К.АТ. – Особая Техника Клиентской Аттракции», «Переговоры об откате» и книг «Разведтехнологии в продажах», «Эксплуатация торгового персонала», «Как провести тренинг продаж».
Корпоративные клиенты:
Среди корпоративных клиентов (число компаний-клиентов превысило 200): Компания «Siemens», Компания «SONY», Компания «Grunfos», Компания «Камаз», компания «Мегафон», компания «Ростелеком», компания «Caparol», «Верофарм», Компания Пивоваренная компания "Балтика", компания "RSI" (холдинг "R-Style"), ЗАО "Висма" (ТМ "Архыз"), компания "НОРБИТ" (Холдинг "ЛАНИТ"), компания "Русский Проект".
Примеры выполненных проектов:
- Производитель вентиляционного оборудования. Сформирована политика регионального развития. Проведена оптимизация бизнес-процессов в отделе продаж. Автоматизирован документооборот внутри компании. Обучены менеджеры по продажам. В течении 1 года произошло увеличение продаж на 67%
- Розничная сеть продаж металлопластиковых окон на юге России. Стояла задача перехода от продукции в низкоценовой сегменте в среднеценовой сегмент. Внесены изменения в модель продаж. Проведено обучение руководителей, менеджеров по продажам, замерщиков. Создан учебный видеофильм для обучения новых сотрудников и система оценки знаний. Удалость добиться увеличения среднего чека на 34%
- Торговая компания (продажи канцтоваров), региональный лидер на своем рынке. Проведена стратегическая сессия. Выполнена оптимизации бизнес-процессов продаж. Автоматизированы ряд функций. Определены KPI. Подобраны руководители корпоративного отдела и торгового отдела. За год рост прибыли на стагнирующем рынке составил 32%
- Торговая компания (кабель, провод, электротехническая продукция). Проведена стратегическая сессия. Оптимизированы бизнес-процессы в отделе продаж. Внедрена CRM-система. Обучены менеджеры по продажам. Рост бизнеса в 2 раза за полгода
- Дистрибутор строительных и отделочных материалов. Внесены изменения в модель продаж. Оптимизированы бизнес-процессы в отделе продаж. Обучены менеджеры по продажам. Увеличение продаж на 48% за год
- Производитель банковский техники. Стояла задача увеличения продаж определенного оборудования. Разработаны стандарты презентации сложной техники. Подготовлены презентационные материалы для работы с клиентами. Проведено «смешанное» обучение, сочетающее дистанционные и аудиторные форматы, оценка знаний и посттренинговое сопровождение. Результат: увеличение продаж оборудования на 19%
ИВАНОВ Николай Сергеевич
Заместитель генерального директора ЗАО «Независимое Долговое Агентство» (IDMA),
бизнес-тренер по вопросам организации работы с проблемной корпоративной задолженностью.
Эксперт в области корпоративного коллекторства. Сфера профессиональные компетенции: рестуруктуризация и взыскание корпоративной задолженности, создание служб взыскания и коллекторских агентств, управление дебиторской задолженностью.
обучения
- Очень полезная программа при том, что материал реально применим. Особенно интересными были методы внесудебной работы с задолженностью. Хотелось бы еще разобрать технические аспекты (юридический практикум).Морозов Ю.М.
Ведущий финансовый аналитик, РН Банк АО
Отлично выверенный семинар с супер лекторами! Особенно интересными были: оценка платежеспособности, кредитный рейтинг, регламент работы с ДЗ.
Крашенинников Т. И.Руководитель отдела по работе с клиентами, Контурс ВГ
Понравился стиль подачи материала, практические примеры. Будет полезно использовать в практической работе. Особенно интересным было: 1) PR-сопровождение взыскания; 2) сбор информации. Хотелось бы еще разобрать практический материал.
Смольков С. Г.Начальник отдела по работе в банкротствах и ликвидациях департамента по работе с проблемными активами, ОАО «БПС-Сбербанк»
- Программа изложена в достаточном объеме, оправдала ожидания. Новыми и интересными были: 1) особенности взыскания задолженности в РБ; 2) работа коллекторских агентов; 3) PR-сопровождение взыскания задолженности; 4) способы получения информации о должнике.Таранец Н. А.
Начальник отдела по работе в судебных процедурах департамента по работе с проблемными активами, ОАО «БПС-Сбербанк»
качественное образование
наши программы обучения
качественно обновить свои знания
записанные уроки
профессиональных знаний
E-mail:
Режим работы:
пн-пт с 9.00 до 19.00; выходные – сб, вс
Адрес учебного центра:
г. Москва, ул. Золотая д. 11, бизнес-центр «Золото», 5 этаж
