Получите эксклюзивную скидку 10% на любое обучение в Финконт!
Завершите свой визит с удовольствием!
Оставьте свои данные, и мы сделаем обучение еще доступнее для вас — подскажем, как воспользоваться скидкой и подберем курс по вашим потребностям.
Работа с обращениями граждан: современные технологии и повышение эффективности
На курсе рассматриваются современные технологии в работе с обращениями граждан, расширение каналов коммуникаций, общение со СМИ и работе в публичном пространстве, правила рассмотрения и подготовки ответов на сложные обращения граждан, особенности их документального оформления, порядок хранения документов и дел с обращениями, отчетность по обращениям.
Когда
19 - 22 августа 2025
Продолжительность
32 академических часа
Форматы обучения
очно в Санкт-Петербурге | онлайн
Документ
Удостоверение
Чему вы научитесь на курсе
  • Организация процесса рассмотрения обращений
    Практические рекомендации по организации процесса рассмотрения обращений граждан в соответствии с современными технологиями.
  • Новые методы работы с обращениями
    Внедрение в практику государственной службы новых методов работы с обращениями граждан.
  • Подготовка ответов на обращения
    Усовершенствование навыков подготовки ответов на обращения граждан в соответствии с требованиями законодательства и критериями качества.
  • Предупреждение конфликтных ситуаций
    Предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций при рассмотрении обращений.

В ходе обучения вы получите все необходимые для повседневной работы нормативные документы, образцы и шаблоны документации, информационно-справочные материалы.

Как проходит обучение
1
Обучение по теме
Присутствие на занятиях в удобном для вас формате.
2
Выполнение заданий
Изучение материала и отработка знаний на практике.
3
Обратная связь
Ответы преподавателей на вопросы участников.
4
Итоговая аттестация
Получение удостоверения о повышении квалификации.
Программа курса

День 1-2

День 3

День 4

Получите бесплатную консультацию

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности и рекламной политикой

Преподаватели курса

действующие эксперты

  • Григорьева Ольга Владимировна
    Эксперт в области разработки электронных курсов и организации дистанционного обучения на программах ДПО.
    Практикующий юрист, специалист по трудовому праву и ведению делопроизводства с опытом государственной службы и проведения проверок юридических лиц.
  • Бурдов Сергей Николаевич
    Аккредитованный независимый эксперт по проведению правовой и антикоррупционной экспертизы при Министерстве юстиции Российской Федерации, практикующий юрист, доцент Северо-Западного института управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы.
  • Носовец Юлия Аркадьевна
    Эксперт по межличностному взаимодействию, вопросам управленческой эффективности и управлению человеческими ресурсами, организационный психолог.
  • Карнаухов Александр Михайлович
    Кандидат технических наук, доцент кафедры информатики и компьютерных технологий Горного университета (СПГУ), эксперт по внедрению систем электронного документооборота (СЭД).
Форматы обучения
Получайте новые знания в удобном для вас формате
Очно в Санкт-Петербурге
  • Обучение в комфортной аудитории в центре города
  • Прямое взаимодействие с преподавателями
  • Возможность установить полезные рабочие связи с коллегами
  • Методические материалы
  • Кофе-паузы
Онлайн-трансляция
  • Синхронное обучение наравне со слушателями в аудитории
  • Подключение из любой точки России и мира
  • Атмосфера живого занятия, прямая связь от преподавателя
  • Отсутствие финансовых и временных затрат на командировки
  • Бонус! Доступ к записи курса на 1 месяц!
По итогам обучения слушатели получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов
Документ выдается в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности, выданной Департаментом образования и науки города Москвы
Документ по окончании
обучения

Отзывы наших слушателей

  • Профессиональные лекторы, объемная программа обучения, полезная теоретическая информация и практические примеры, изучение смежных связанных вопросов. Особенно было интересным взаимодействие со СМИ, технологические аспекты межличностного взаимодействия.
    Тупикин А. Е.
    Главный государственный инспектор отдела контрольно-надзорной деятельности, Управление Министерства культуры Российской Федерации по Уральскому федеральному округу
  • Возможность получить объем информации по практическим вопросам организации определения содержания и обеспечения процесса обучения. Возможность познакомиться с имеющимся в различных регионах опытом успешного решения проблем в изучаемой теме. Особенно интересен был опыт и передовые технологии других регионов в работе с обращениями граждан.
    Панкратова О. В.
    Главный специалист отдела организационной и правовой работы, Министерство общественной безопасности Свердловской области
48 510
Стоимость курса
Скидка 7% при единовременной оплате обучения.
Без скидки: 53 900 ₽
Записаться на курс или получить бесплатную консультацию
КОМПЛЕКСНЫЙ КУРС

Выездное обучение в Сочи

Пройдите практический курс в Сочи «Планирование и осуществление финансово-хозяйственной деятельности учреждений на плановый период 2026 – 2028 гг. Практические вопросы при составлении и ведении плана ФХД» . Актуализируйте знания по организации деятельности и учету в учреждениях госсектора в соответствии со сложившейся практикой, требованиями законодательства, Минфин и ведомств. Только актуальные кейсы, экспертные методики и рабочие стратегии.
  • 21 - 26 сентября 2025

    Обучение с проживанием в отеле Sea Galaxy Hotel Congress & SPA 4*
  • 24 академических часа

    По итогам обучения выдача удостоверения о повышении квалификации
  • Актуальная программа
    Обучение проходит в форме практических занятий, что позволит участникам на практике освоить новые знания и навыки
  • Деловое общение
    Уникальная возможность познакомиться с новыми людьми, сформировать профессиональные связи и обменяться опытом с коллегами
  • Время для отдыха
    В свободное от учебы время участники могут посетить местные достопримечательности, культурные мероприятия и экскурсии
Подписывайтесь на наш телеграм-канал и узнавайте о предстоящих мероприятиях и актуальных новостях из мира бизнеса!
ФИНКОНТ
О нашем учебном центре
15
лет опыта на рынке образования
33 880+
слушателей прошли наши программы обучения
26
направлений и отраслей образовательных программ

Преимущества обучения в «Финконт»

  • Практическая направленность
    Деловые игры, решение интерактивных заданий, прохождение тестирования по изученным темам.
  • Ответы на вопросы и помощь в сложных случаях
    Консультации с опытными преподавателями, включая представителей Минфина.
  • Спикеры-эксперты
    Программы подготовлены экспертами: представителями Минфина России, спикерами, участвующими в законотворчестве, специалистами по бюджетному учёту, финансовому контролю, аудиту, управлению инвестиционными проектами, независимыми экспертами по проведению правовой и антикоррупционной экспертизы, практикующими юристами, экспертами по межличностному взаимодействию, психологами.
  • Полная нормативная база от и до
    Доступ к электронной базе нормативных, методических и учебных материалов, образцам и примерам заполнения документов.
Ежегодно у нас проходят обучение
Поможем подобрать программу под ваши задачи!
Оставьте заявку, и мы предложим варианты обучения, которые соответствуют вашим целям
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности и рекламной политикой
Часто задаваемые вопросы
Наши контакты
Телефон:
E-mail:
Режим работы:
пн-пт с 9.00 до 19.00; выходные – сб, вс
Адрес учебного центра:
г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 266 с1, бизнес-центр «Премьер-Лига», 4 этаж