Повысите уровень своих профессиональных компетенций для построения эффективной работы
Получите практические навыки по ведению конфиденциального делопроизводства
Ознакомитесь с организацией работы с электронными документами и архивом
Освоите методы построения эффективной системы планирования рабочего дня топ-менеджера крупной компании
Изучите нормы и правила делового этикета и психологические основы работы с руководителем и сотрудниками
Получите практические навыки по организации деловых встреч, переговоров и совещаний
Курс разработан в соответствии с требованиями профстандартов
-+-
«Специалист административно-хозяйственной деятельности» (регистрационный номер 50729, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 02.02.2018 № 49н)
-+-
«Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией» (регистрационный номер 37 509, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 06.05.2018 № 276н)
-+-
«Специалист по управлению документацией организации» (регистрационный номер 46898, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 10.05.2017 № 416н)
Полная программа
День 1
Профессиональный секретарь, помощник руководителя, персональный ассистент: основные задачи, должностные функции и компетенции. Необходимые профессиональные знания, умения и навыки.
Место профессионального секретаря, помощника руководителя, персонального ассистента в структуре управления организации. Построение эффективной работы секретариата. Способы повышения значимости секретариата в системе управления организацией. Основные правила четкой и слаженной работы секретариата по всем направлениям. Методы и критерии оценки деятельности.
Социально-психологические аспекты работы профессионального секретаря, помощника руководителя, персонального ассистента.
Профилактика профессионального выгорания. Пути профессионального и карьерного роста.
День 2
Федеральные нормативные акты РФ.
Ведомственные нормативные акты и инструкции.
Локальные нормативные акты организации.
Понятие, состав и реквизиты документов по ГОСТ 7.0.97-2016 «Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов».
Требования к бланкам документов.
Состав и виды документов (организационные, распорядительные, информационно-справочные, договорные документы).
Классификация писем. Структура и композиционное построение письма. Основные и вспомогательные элементы письма.
Шаблоны оформления различных видов писем. Административная, коммерческая, судебная переписка. Особенности переписки с государственными органами власти и управления.
Психологические приемы воздействия в деловой переписке.
Бизнес-этикет электронных сообщений. Внутрикорпоративная переписка, использование внутреннего портала для коммуникаций.
Принципы организации построения документооборота. Внутрикорпоративный и внешний документооборот.
Проектирование движения документопотоков. Оптимизация схем движения документов.
Централизованная и децентрализованная обработка документов.
Сравнение способов отправки исходящих документов. Оптимизация расходов на отправку документов.
Построение электронного внутреннего документооборота.
Организация исполнения документов. Сроки исполнения и контроль исполнения документов.
Централизованный и децентрализованный контроль исполнения документов.
Ответственность за исполнение документов и поручений. Разработка системы мотивации.
Защита конфиденциальной информации. Построение работы с конфиденциальной информацией. Особенности ведения специального делопроизводства.
Место личных поручений в структуре работы руководителя секретариата. Расстановка приоритетов, работа с информацией. Коммуникации и делегирование личных поручений.
Поведение профессионального секретаря, помощника руководителя, персонального ассистента при проверках.
День 3
Информационное обеспечение деятельности руководителя. Подготовка планов, аналитических отчетов, презентаций.
Использование современного программного обеспечения для повышения эффективности работы руководителя.
Тайминг рабочего дня руководителя. Техники планирования, организация ведения календаря руководителя.
Организация контроля исполнения поручений руководителя. Приоритетность исполнения и делегирование.
Планирование и организация командировок руководителя. Подготовка деловых поездок. Заказ билетов и бронирование отелей. Предоставление отчетности по итогам командировок.
Роль и функции совещаний в процессе управленческой деятельности. Классификация совещаний.
Особенности проведения различных видов совещаний. Принципы эффективной организации совещаний.
Обзор технических средств проведения совещаний.
Организация оперативных совещаний руководителя. Формирование регламента. Приглашение участников. Подготовка и рассылка информационных материалов.
Организация деловых встреч с партнерами. Чек-лист подготовки встречи. Особенности оформления протокола совещания с зарубежными партнерами.
Организация встреч в рамках проведения выставок и конференций. Особенности неформальных встреч.
Основы эффективного протоколирования. Виды протоколов. Требования при составлении и оформлении протоколов.
Требования к формулировкам решений в протоколах.
Основные правила выпуска протокола. Порядок согласования, подписания, рассылки.
Оптимизация проведения совещаний. Обзор программных средств по автоматизации совещаний.
Сервисное обслуживание офиса. Офисное оборудование и расходные материалы. Выбор поставщиков и сервисных компаний.
Сбор и обобщение заявок. Организация курьерской доставки. Особенности различных способов передачи отправлений.
Планирование поездок. Составление графика использования автомобильного транспорта.
Организация внешней (органы власти, партнеры) и внутренней (сотрудники офиса и филиалов) коммуникации.
Этика и психология делового общения.
Прием и распределение телефонных звонков руководителя; фиксация и передача сообщений.
Особенности деловой коммуникации по телефону. Корпоративные формулы приветствия и представления.
Техники телефонных переговоров с контрагентами и партнерами.
Оформление приемной и организация рабочих мест секретарей и персональных ассистентов.
Дизайн офиса и оформление кабинета руководителя.
Профессиональный прием посетителей.
Особенности приема командированных и делегаций.
Основы делового гостеприимства: подача чая-кофе.
Подготовка информационно-справочных документов и помещения к мероприятию.
Подготовка публичных выступлений руководителя.
Документирование деловых мероприятий.
Организация сервисного обслуживания: бизнес-ланча, фуршета. Организация культурной программы, выбор подарков.
Организация поздравлений контрагентов, партнеров руководителя.
День 4
Нормативное регулирование в области работы с электронными документами и системами электронного документооборота.
Электронные документы. Особенности создания, подписания, учета, хранения электронных документов.
Обзор и анализ современного российского рынка систем электронного документооборота и архива.
Основные возможности и проблемы внедрения электронных систем.
Выбор и порядок внедрения систем электронного документооборота и архива.
Пути оптимизации работы в СЭД. Модернизация систем автоматизации документооборота и архива.
Создание электронного архива. Форматы хранения электронных документов. Правила использования и уничтожения электронных документов.
Нормативное регулирование в области работы с архивными документами.
Сроки хранения документов в соответствии с архивным законодательством.
Экспертиза ценности документов. Создание и регламентация деятельности экспертной комиссии.
Подготовка номенклатуры дел. Особенности формирования номенклатуры дел структурных подразделений.
Формирование и оформление дел в делопроизводстве.
Централизованное и децентрализованное оперативное хранение документов.
Подготовка документов к архивному хранению. Полное оформление документов.
Построение архива организации. Нормативное регулирование функционирования архива, требования к техническому оснащению.
Документирование передачи дел в архив организации.
Обзор средств организационной техники, используемой в архиве.
Выбор способа уничтожения документов. Документирование процесса уничтожения документов.
Административная ответственность за нарушения действующего законодательства по архивному делу.
Построение информационно-справочной работы по архивным документам.
Аутсорсинг архива. Преимущества и риски. Порядок построения работы с архивными документами, переданными на внеофисное хранение.
Получить бесплатную консультацию или коммерческое предложение
Получить сейчас
Получить программу курса или бесплатную консультацию
Менеджер свяжется с вами в ближайшее время, ответит на ваши вопросы и направит полную программу обучения
Наши преподаватели
Столярчук Елена Анатольевна
Консультант-практик с 20-летним опытом по психологии менеджмента, управлению персоналом и организационному развитию российских и зарубежных компаний, бизнес тренер и преподаватель MBA при Балтийском государственном техническом университете «Военмех» имени Д.Ф.Устинова.
Карнаухов Михаил Александрович
Бизнес - коуч, имеет большой опыт проведения лекций, семинаров, практикумов по дисциплинам: "Делопроизводство и документооборот» и «Системы электронного документооборота».
Мартыненко Светлана Вячеславовна
Консультант по документационному обеспечению, опыт работы руководителем службы ДОУ более 15 лет.
По итогам обучения слушатели получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов
Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 08 июня 2021 г. N041442, выдана Рособрнадзором
Документ по окончании обучения
Этапы обучения на курсе
1
Обучение по теме.
Присутствие на занятиях в удобном для вас формате
2
Выполнение заданий.
Изучение материала и отработка знаний на практике
3
Обратная связь.
Ответы преподавателей на вопросы участников
4
Итоговая аттестация.
Получение удостоверения о повышении квалификации
Форматы обучения
Получайте новые знания в удобном для вас формате
Очно в Санкт-Петербурге
Обучение в светлой просторной аудитории
Прямое взаимодействие с преподавателями
Возможность установить полезные рабочие связи с коллегами
Методические материалы
Кофе-паузы
Онлайн-трансляция
Обучение без отрыва от работы, из любой точки мира, в комфортной и привычной обстановке
Отсутствие финансовых и временных затрат на командировки
Своевременная обратная связь от преподавателей
Бонус! Дарим доступ к записи курса на 1 месяц!
Запишитесь на курс прямо сейчас со скидкой 7%
Записаться на обучение
*
40 827 руб.
Стоимость участия
* скидка 7% при полной оплате курса до начала обучения
Без скидки: 43 900 руб.
*
Отзывы участников курса
Программа очень интересна, доступно и понятно объясняет всю необходимую и важную информацию. Очень приятно видеть положительное отношение преподавателей, которые были отзывчивы. Дают дополнительную информацию при интересе к какой-либо дополнительной теме.
Акбашева А.И.
Помощник проректора по учебной деятельности, Государственный университет аэрокосмического приборостроения (ГУАП) ФГАОУ ВО
Я получила достаточно полезной информации, которую смогу применить в сфере деятельности. Особенно интересной была типология людей, психосоматика и много другой информации.
Манукян С.Г.
Помощник проректора по социально-воспитательной работе, Государственный университет аэрокосмического приборостроения (ГУАП) ФГАОУ ВО
Очень познавательно, много нового, много информации к внедрению и практическому применению. Особенно интересным был анализ собственных профессиональных преимуществ, психологические приемы.
Прокопова И.В.
Секретарь руководителя, ГЕОН КОРПОРЕЙШН ООО
Шикарно! Спасибо за подборку специалистов! Особенно интересными были темы: ГОСТы и психология, очень актуально и познавательно.
Игнатова Т.А.
Ведущий специалист
Грамотный подход к обучению, много актуальной информации. Приятный сервис. Хотелось бы более расширенную программу.
Келарева Л.О.
Помощник руководителя, Айти Конструктор
Очень благодарна за индивидуальный подход к каждому ученику, освещены все заданные вопросы в обучении, гибкость в подаче материала, отличная организация: обучение, кофе-брейки, обеды (специально под меня сделали веганские обеды на весь период обучения), заказ гостиницы. Программа хорошо спланирована, много интересной и новой информации. У нас нет электронного документооборота - было интересно узнать азы, доступность изложения материала. Очень интересная подача материала лектора - понравилось определение по типам личности, ушла окрыленная с ее занятия.
Старикова Е.М.
Помощник генерального директора, Криптен НПО АО
Организация на высшем уровне, но содержанию программы не хватало практической информации, примеров, разбора проблемных ситуаций. Особенно интересны были: этикет, межкультурная коммуникация, правила ведения телефонных разговоров, правила оформления документов. Также хотелось бы услышать типичные ошибки помощников руководителей в разных сферах (в общении, этикете и т.д.).
Боярская О.А.
Административный специалист, ООО "Дау Изолан"
Курс очень содержательный, интересный, познавательный. Особенно интересным и увлекательным были лекции, касающиеся определено психологических темпераментов, типов поведения, установления целей. Особенно понравились практические занятия.
Епифановская А.А.
Секретарь директора, АО «Атомэнергоремонт»
Данный курс настраивает на позитивный лад. Полноту и доступность информации я буду использовать в своей дальнейшей карьере. Материал очень интересный. Преподаватели - профессионалы. Спасибо организаторам данного курса. Особенно интересной была тема о подходе к любому типу людей и язык жестов.
Арсентьева А.Ю.
Секретарь-референт генерального директора, ПАО «Территориальная генерирующая компания № 14»
Подписывайтесь на наш телеграм-канал и узнавайте о предстоящих мероприятиях и актуальных новостях из мира Бизнеса!
УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР «ФИНКОНТ»
Мы знаем, как предоставить качественное образование
14
лет опыта на рынке обучения
33 880+
слушателей прошли наши программы обучения
300+
высококвалифицированных преподавателей
26
направлений и отраслей образовательных программ
Преимущества обучения в ФИНКОНТ
Лицензия на образовательную деятельность
Программа соответствует принятым образовательным стандартам
Участие в режиме онлайн-формата
К курсу можно подключиться дистанционно из любого города. После успешного прохождения обучения оригиналы итоговых документов отправляются вам по почте.
Гибкие цены и программы лояльности
Постоянным клиентам дарим скидки до 15% и другие бонусы. Предоставляем возможность оформления рассрочки на обучение.
Помощь в бронировании гостиниц
Иногородним слушателям оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
Наши контакты
Телефон: E-mail: Режим работы: пн-пт с 9.00 до 19.00; выходные – сб, вс Адрес учебного центра: г. Санкт-Петербург, ул. Петропавловская, д. 4, литер А