ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ: персональный ассистент — личный помощник руководителя
Получите ключевые знания и современные навыки для успешной работы
Очно в СПб / Онлайн
17−20 июня 2025
Выдача удостоверения
Комплексные знания
с практикой применения
о повышении квалификации
КУРС повышения квалификации
Курс повышения квалификации
Профессиональный сектерарь: персональный ассистент — личный помощник руководителя
Профессиональный сектерарь: персональный ассистент — личный помощник руководителя
Получите ключевые знания и современные навыки для успешной работы
Очно / Онлайн
Курс-интенсив пройдет 17−20 июня 2025 в Санкт-Петербурге и в формате Онлайн
Обучение по профстандартам
Курс разработан в соответствии с требованиями профстандартов
Выдача удостоверения
Официальный документ о повышении квалификации в объеме 32 часов
Курс разработан в соответствии с требованиями профстандартов
«Специалист административно-хозяйственной деятельности» (регистрационный номер 50729, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 02.02.2018 № 49н)
«Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией» (регистрационный номер 37 509, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 06.05.2018 № 276н)
«Специалист по управлению документацией организации» (регистрационный номер 46898, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 10.05.2017 № 416н)
Получите коммерческое предложение прямо сейчас
Оставьте заявку, наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время и направит персональное КП
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности и рекламной политикой
Ваши результаты по итогам обучения
- Расширение компетенцийИспользование новых инструментов и методик в работе повысят эффективность выполнения ваших задач и обязанностей
- Повышение продуктивностиАктуальные знания позволят вам продуктивнее выполнять свои обязанности и быть более полезным и ценным для работодателя
- Развитие лидерских качествУмения принимать инициативу, управлять временем, делегировать и координировать помогут более эффективно планировать и организовывать рабочий процесс
- Улучшение коммуникативных навыковНавыки грамотного общения с коллегами, клиентами и партнерами способствуют улучшению профессиональных отношений, оперативному решению вопросов и поддержанию позитивного рабочего климата
Чему вы научитесь на курсе
Повысите уровень своих
профессиональных компетенций
для построения эффективной работы
профессиональных компетенций
для построения эффективной работы
Получите практические навыки по ведению конфиденциального делопроизводства
Ознакомитесь с организацией работы с электронными документами и архивом
Освоите методы построения эффективной системы планирования рабочего дня топ-менеджера крупной компании
Изучите нормы и правила делового этикета и психологические основы работы с руководителем и сотрудниками
Получите практические навыки по организации деловых встреч, переговоров и совещаний
Научитесь применять изученные методики ассистентского обслуживания на практике
Повысите свой профессиональный уровень подготовки
Изучите способы создания и поддержания благоприятного имиджа своей компании
Полная программа
День 1
- Профессиональный секретарь, помощник руководителя, персональный ассистент: основные задачи, должностные функции и компетенции. Необходимые профессиональные знания, умения и навыки.
- Место профессионального секретаря, помощника руководителя, персонального ассистента в структуре управления организации. Построение эффективной работы секретариата. Способы повышения значимости секретариата в системе управления организацией. Основные правила четкой и слаженной работы секретариата по всем направлениям. Методы и критерии оценки деятельности.
- Социально-психологические аспекты работы профессионального секретаря, помощника руководителя, персонального ассистента.
- Профилактика профессионального выгорания. Пути профессионального и карьерного роста.
День 2
- Федеральные нормативные акты РФ.
- Ведомственные нормативные акты и инструкции.
- Локальные нормативные акты организации.
- Понятие, состав и реквизиты документов по ГОСТ 7.0.97-2016 «Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов».
- Требования к бланкам документов.
- Состав и виды документов (организационные, распорядительные, информационно-справочные, договорные документы).
- Классификация писем. Структура и композиционное построение письма. Основные и вспомогательные элементы письма.
- Шаблоны оформления различных видов писем. Административная, коммерческая, судебная переписка. Особенности переписки с государственными органами власти и управления.
- Психологические приемы воздействия в деловой переписке.
- Бизнес-этикет электронных сообщений. Внутрикорпоративная переписка, использование внутреннего портала для коммуникаций.
- Принципы организации построения документооборота. Внутрикорпоративный и внешний документооборот.
- Проектирование движения документопотоков. Оптимизация схем движения документов.
- Централизованная и децентрализованная обработка документов.
- Сравнение способов отправки исходящих документов. Оптимизация расходов на отправку документов.
- Построение электронного внутреннего документооборота.
- Организация исполнения документов. Сроки исполнения и контроль исполнения документов.
- Централизованный и децентрализованный контроль исполнения документов.
- Ответственность за исполнение документов и поручений. Разработка системы мотивации.
- Защита конфиденциальной информации. Построение работы с конфиденциальной информацией. Особенности ведения специального делопроизводства.
- Место личных поручений в структуре работы руководителя секретариата. Расстановка приоритетов, работа с информацией. Коммуникации и делегирование личных поручений.
- Поведение профессионального секретаря, помощника руководителя, персонального ассистента при проверках.
День 3
- Информационное обеспечение деятельности руководителя. Подготовка планов, аналитических отчетов, презентаций.
- Использование современного программного обеспечения для повышения эффективности работы руководителя.
- Тайминг рабочего дня руководителя. Техники планирования, организация ведения календаря руководителя.
- Организация контроля исполнения поручений руководителя. Приоритетность исполнения и делегирование.
- Планирование и организация командировок руководителя. Подготовка деловых поездок. Заказ билетов и бронирование отелей. Предоставление отчетности по итогам командировок.
- Роль и функции совещаний в процессе управленческой деятельности. Классификация совещаний.
- Особенности проведения различных видов совещаний. Принципы эффективной организации совещаний.
- Обзор технических средств проведения совещаний.
- Организация оперативных совещаний руководителя. Формирование регламента. Приглашение участников. Подготовка и рассылка информационных материалов.
- Организация деловых встреч с партнерами. Чек-лист подготовки встречи. Особенности оформления протокола совещания с зарубежными партнерами.
- Организация встреч в рамках проведения выставок и конференций. Особенности неформальных встреч.
- Основы эффективного протоколирования. Виды протоколов. Требования при составлении и оформлении протоколов.
- Требования к формулировкам решений в протоколах.
- Основные правила выпуска протокола. Порядок согласования, подписания, рассылки.
- Оптимизация проведения совещаний. Обзор программных средств по автоматизации совещаний.
- Сервисное обслуживание офиса. Офисное оборудование и расходные материалы. Выбор поставщиков и сервисных компаний.
- Сбор и обобщение заявок. Организация курьерской доставки. Особенности различных способов передачи отправлений.
- Планирование поездок. Составление графика использования автомобильного транспорта.
- Организация внешней (органы власти, партнеры) и внутренней (сотрудники офиса и филиалов) коммуникации.
- Этика и психология делового общения.
- Прием и распределение телефонных звонков руководителя; фиксация и передача сообщений.
- Особенности деловой коммуникации по телефону. Корпоративные формулы приветствия и представления.
- Техники телефонных переговоров с контрагентами и партнерами.
- Оформление приемной и организация рабочих мест секретарей и персональных ассистентов.
- Дизайн офиса и оформление кабинета руководителя.
- Профессиональный прием посетителей.
- Особенности приема командированных и делегаций.
- Основы делового гостеприимства: подача чая-кофе.
- Подготовка информационно-справочных документов и помещения к мероприятию.
- Подготовка публичных выступлений руководителя.
- Документирование деловых мероприятий.
- Организация сервисного обслуживания: бизнес-ланча, фуршета. Организация культурной программы, выбор подарков.
- Организация поздравлений контрагентов, партнеров руководителя.
День 4
- Нормативное регулирование в области работы с электронными документами и системами электронного документооборота.
- Электронные документы. Особенности создания, подписания, учета, хранения электронных документов.
- Обзор и анализ современного российского рынка систем электронного документооборота и архива.
- Основные возможности и проблемы внедрения электронных систем.
- Выбор и порядок внедрения систем электронного документооборота и архива.
- Пути оптимизации работы в СЭД. Модернизация систем автоматизации документооборота и архива.
- Создание электронного архива. Форматы хранения электронных документов. Правила использования и уничтожения электронных документов.
- Нормативное регулирование в области работы с архивными документами.
- Сроки хранения документов в соответствии с архивным законодательством.
- Экспертиза ценности документов. Создание и регламентация деятельности экспертной комиссии.
- Подготовка номенклатуры дел. Особенности формирования номенклатуры дел структурных подразделений.
- Формирование и оформление дел в делопроизводстве.
- Централизованное и децентрализованное оперативное хранение документов.
- Подготовка документов к архивному хранению. Полное оформление документов.
- Построение архива организации. Нормативное регулирование функционирования архива, требования к техническому оснащению.
- Документирование передачи дел в архив организации.
- Обзор средств организационной техники, используемой в архиве.
- Выбор способа уничтожения документов. Документирование процесса уничтожения документов.
- Административная ответственность за нарушения действующего законодательства по архивному делу.
- Построение информационно-справочной работы по архивным документам.
- Аутсорсинг архива. Преимущества и риски. Порядок построения работы с архивными документами, переданными на внеофисное хранение.
По итогам обучения слушатели получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов
Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 08 июня 2021 г. N041442, выдана Рособрнадзором
Документ по окончании
обучения
обучения
Наши преподаватели
- Столярчук Елена АнатольевнаКонсультант-практик с 20-летним опытом по психологии менеджмента, управлению персоналом и организационному развитию российских и зарубежных компаний, бизнес тренер и преподаватель MBA при Балтийском государственном техническом университете «Военмех» имени Д.Ф.Устинова
- Карнаухов Михаил АлександровичКандидат технических наук, доцент кафедры информатики и компьютерных технологий Горного университета (СПГУ), эксперт по внедрению систем электронного документооборота (СЭД)
- Мартыненко Светлана ВячеславовнаКонсультант по документационному обеспечению, опыт работы руководителем службы ДОУ более 15 лет
Этапы обучения на курсе
1
Обучение по теме.
Присутствие на занятиях в удобном для вас формате
2
Выполнение заданий.
Изучение материала и отработка знаний на практике
3
Обратная связь.
Ответы преподавателей на вопросы участников
4
Итоговая аттестация.
Получение удостоверения о повышении квалификации
Форматы обучения
- Обучение в комфортной аудитории в центре города
- Прямое взаимодействие с преподавателями
- Возможность установить полезные рабочие связи с коллегами
- Методические материалы
- Кофе-паузы
Онлайн-трансляция
- Синхронное обучение наравне со слушателями в аудитории
- Подключение из любой точки России и мира
- Атмосфера живого занятия, прямая связь от преподавателя
- Отсутствие финансовых и временных затрат на командировки
- Бонус! Доступ к записи курса на 1 месяц!
Очно в Санкт-Петербурге
Получайте новые знания в удобном для вас формате
Получите бесплатную консультацию по обучению
Оставьте заявку на консультацию и наш менеджер поможет вам с выбором курса
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности и рекламной политикой
Отзывы участников курса
Запишитесь на курс прямо сейчас со скидкой 7%
47 988 ₽
Стоимость участия
* скидка 7% при полной оплате до 17 мая 2025
Без скидки: 51 600 ₽
Записаться на обучение
Возможно, вас заинтересует дистанционное обучение
Профессиональная переподготовка (260 часов)
Секретарь-администратор, помощник руководителя
Заочная (дистанционная) форма обучения позволяет любому слушателю без отрыва от работы, без финансовых и временных затрат на командировки получить полный объем знаний по теме обучения и диплом о провфессиональной переподготовке. Достаточно наличия компьютера с доступом в Интернет без дополнительных программ и настроек.
Цель обучения — получение новой квалификации «Секретарь-администратор, помощник руководителя» и системных знаний в области административно-хозяйственной и вспомогательной деятельности по обеспечению функционирования организации, а также деятельности по информационно-коммуникационной поддержке руководителя.
Стоимость участия:
14 800 ₽
Цель обучения — получение новой квалификации «Секретарь-администратор, помощник руководителя» и системных знаний в области административно-хозяйственной и вспомогательной деятельности по обеспечению функционирования организации, а также деятельности по информационно-коммуникационной поддержке руководителя.
Стоимость участия:
14 800 ₽
Программа обучения
Модуль 1. Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации.
Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени. Планирование рабочего дня секретаря.
- Специфика основной деятельности организации.
- Основы административного права и трудового законодательства Российской Федерации.
- Основы тайм-менеджмента — принципы и правила планирования рабочего времени. Самоменеджмент.
- Особенности оформления планировщика (на электронном и бумажном носителях).
Организация телефонных переговоров руководителя.
- Ведение базы телефонных контактов руководителя.
- Соединение руководителя с конкретными абонентами.
- Подготовка материалов для телефонных переговоров руководителя.
- Регистрация поступающих в приемную телефонных звонков.
- Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону.
- Оказание помощи руководителю при организации и проведении телефонных переговоров и видеоконференций.
Организация командировок руководителя.
- Порядок подготовки и проведения командировок.
- Порядок оформления документов для командировки и отчетных документов по командировке руководителя.
- Оформлять авансовые отчеты руководителя.
- Обработка документов и материалов по результатам поездки руководителя.
- Обеспечение работы офиса во время отсутствия руководителя.
Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий.
- Комплекс организационно-технических мероприятий по подготовке и проведению совещаний и переговоров, в том числе международных.
- Правила ведения, подготовки и оформления протокола и других документов, создаваемых в процессе подготовки конферентного мероприятия.
- Составление сметы расходов.
- Основы написания речей и докладов руководителя.
Организация исполнения решений, контроля исполнения поручений руководителя.
- Общие требования к срокам исполнения документов и контрольным функциям службы документационного обеспечения.
- Принципы, способы информирования сотрудников.
- Управленческая структура организации, руководство организации, образцы подписей руководящих сотрудников, круг их полномочий и ограничения их зон ответственности.
- Инструкции по делопроизводству и другим локальным нормативным актам, устанавливающим порядок реализации управленческих процедур.
Организация и поддерживание рабочего пространства приемной и кабинета руководителя.
- Требования охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты.
- Основы эргономики офиса и флористики.
- Стандарты и рекомендации по оборудованию офисных помещений.
Разработка ЛНА, регламентирующих работу секретаря.
- Разработка должностной инструкции секретаря.
- Разработка положения о секретариате.
- Разработка инструкции по делопроизводству.
Организация работы с документами в приемной.
- Получение, предварительное рассмотрение и сортировка поступающих в приемную руководителя документов.
- Подготовка документов для рассмотрения руководителем.
- Учет документов, поступающих на имя руководителя.
- Организация доставки документов исполнителям.
- Создание и ведение базы данных документов руководителя.
- Ведение информационно-справочной работы.
- Контроль исполнения документов и поручений руководителя.
Составление и оформление управленческой документации.
- Виды документов, их назначение.
- Правила согласования документов организации (внутреннего и внешнего).
- Правила подписания и утверждения документов.
- Правила составления и оформления информационно-справочных, управленческих документов и служебных писем.
- Основы документной лингвистики.
Обеспечение руководителя информацией.
- Сбор и переработка информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений.
- Проверка достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информации.
- Предоставление данных в едином и удобном для восприятия формате.
- Критерии систематизации информации для создания баз данных. Формирование и использование баз данных в организации.
Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами.
- Информирование работников организации о решениях руководителя. Организация обмена информацией между подразделениями и должностными лицами организации.
- Оповещение работников о предстоящих мероприятиях.
- Организация встреч трудового коллектива с руководством.
- Информирование руководителя об обращениях сотрудников по рабочим и личным вопросам.
Модуль 2. Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя.
Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов.
- Внутренняя и внешняя политика организации. Принципы представительства в государственных органах, органах местного самоуправления, сторонних организациях и порядок взаимодействия с ними.
- Принципы и методы администрирования.
- Особенности формирования внешних и внутренних информационных потоков.
- Отбор источников информации в соответствии с заданными критериями.
- Обработка и интерпретация информации для подготовки проектов решений. Информирование руководителя о результатах рассмотрения запросов и обращений.
- Организация решения вопросов, не требующих непосредственного участия руководителя.
- Сбор, переработка и анализ информации для решения задач, поставленных руководителем.
- Подготовка информационно-аналитических материалов.
Организация деловых контактов и протокольных мероприятий.
- Организация и планирование деловых контактов, встреч и поездок руководителя.
- Организация заседаний, совещаний и мероприятий, проводимых руководителем.
- Подготовка материалов для совещаний, ведение и оформление протоколов.
- Подготовка презентаций по указанию руководителя.
- Подготовка и проведение пресс-конференция руководителя.
- Встреча участников переговоров, обеспечение их информационными материалами, ведение записей переговоров.
- оставлять план поездки руководителя.
- Как работать в режиме многозадачности или с большим объемом информации.
Организация исполнения решений руководителя.
- Документальное оформление решений руководителя, доведение до сведения работников организации устных распоряжений руководителя.
- Координация деятельности по исполнению решений руководителя.
- Контроль исполнения решений руководителя.
- Подготовка отчетов о выполнении поручений и решений руководителя.
Записаться на курс
Секретарь-администратор, помощник руководителя
Подписывайтесь на наш телеграм-канал и узнавайте о предстоящих мероприятиях и актуальных новостях из мира Бизнеса!
ФИНКОНТ
О нашем учебном центре
15
лет опыта на рынке образования
33 880+
слушателей прошли наши программы обучения
26
направлений и отраслей образовательных программ
Гарантированное качество обучения
Мы обладаем лицензией для предоставления образовательных услуг, и наши программы соответствуют установленным стандартам качества
Профессиональный лекторский состав
Более 300 российских и зарубежных преподавателей-практиков, представителей органов власти и бизнес-сообществ
Гибкие цены и программы лояльности
Постоянным клиентам дарим скидки до 15% и другие бонусы. Предоставляем возможность оформления рассрочки на обучение
Широкий спектр обучающих программ
Проводим уникальные семинары и курсы повышения квалификации в Москве, Санкт-Петербурге и Онлайн
Нам доверяют обучение своих сотрудников
Часто задаваемые вопросы
К освоению дополнительных профессиональных программ допускаются лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование, либо получающие образование по данному уровню.
- Паспорт (страницы с фото и регистрацией)
- Документ об образовании
- СНИЛС
Да, вы можете воспользоваться рассрочкой от банка Тинькофф. Подробности уточняйте у наших менеджеров.
Оригиналы документов бесплатно отправляются через почтовые службы по всей РФ.
Учебный центр "Финконт" проводит выездные семинары и курсы в любом регионе России на территории заказчика в формате корпоративного обучения.
Наши контакты
Телефон:
E-mail:
Режим работы:
пн-пт с 9.00 до 19.00; выходные – сб, вс
Адрес учебного центра:
г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 266 с1, бизнес-центр «Премьер-Лига», 4 этаж
E-mail:
Режим работы:
пн-пт с 9.00 до 19.00; выходные – сб, вс
Адрес учебного центра:
г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 266 с1, бизнес-центр «Премьер-Лига», 4 этаж
